Política de Privacidad

Última actualización: 5 de julio de 2025

En Traxilovento ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios en traxilovento.com.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Crear una cuenta en nuestra plataforma
Completar formularios de contacto o registro
Participar en cuestionarios, evaluaciones o actividades interactivas
Suscribirse a nuestros boletines informativos
Comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente
Realizar pagos o transacciones

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y pago
Datos demográficos opcionales
Preferencias de aprendizaje y áreas de interés

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de navegación y clics
Datos de rendimiento y errores técnicos
Referencia de sitio web de origen

1.3 Datos de Uso y Aprendizaje

Registramos información sobre su interacción con nuestros contenidos educativos:

Progreso en cursos y módulos
Resultados de cuestionarios y evaluaciones
Tiempo dedicado a cada actividad
Respuestas enviadas y calificaciones obtenidas
Logros y certificaciones completadas

1.4 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Estas tecnologías nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar tendencias y administrar el sitio web.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Proporcionar acceso a contenidos educativos y herramientas interactivas
Procesar sus respuestas y proporcionar retroalimentación instantánea
Generar certificados y registros de progreso
Personalizar su experiencia de aprendizaje

2.2 Comunicación

Enviar notificaciones sobre el servicio y actualizaciones importantes
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar materiales educativos y recursos complementarios
Informarle sobre nuevos cursos o funciones (con su consentimiento)

2.3 Mejora y Desarrollo

Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
Realizar investigación y desarrollo de nuevas funcionalidades
Identificar y solucionar problemas técnicos
Optimizar el rendimiento de la plataforma
Desarrollar algoritmos de recomendación personalizados

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraudes y actividades no autorizadas
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

2.5 Marketing y Promoción

Enviar boletines informativos y ofertas promocionales (solo con consentimiento)
Realizar campañas de marketing dirigidas
Analizar la efectividad de nuestras comunicaciones

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionarle los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos y servicios financieros
Plataformas de análisis y métricas
Servicios de correo electrónico y comunicación
Herramientas de soporte al cliente

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales o de autoridades
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir o investigar posibles irregularidades

4.3 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, su información puede transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en el control de sus datos personales.

4.4 Con su Consentimiento

Podemos compartir información con terceros adicionales cuando usted nos otorgue su consentimiento explícito para hacerlo.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

5.1 Ubicación de Almacenamiento

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en instalaciones profesionales con controles de acceso físico y digital. Los datos pueden procesarse en diferentes ubicaciones según nuestros proveedores de servicios.

5.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso basados en roles
Autenticación multifactor para cuentas administrativas
Monitoreo continuo de seguridad y registros de auditoría
Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades
Protocolos de respuesta ante incidentes
Capacitación regular del personal en seguridad de datos

5.3 Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros
Obligaciones legales, contractuales o regulatorias
Necesidades de resolución de disputas y cumplimiento
Períodos de prescripción aplicables

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarse.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

6.1 Acceso y Portabilidad

Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

6.2 Corrección y Actualización

Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Actualización: Modificar su información de perfil directamente desde su cuenta

6.3 Eliminación y Restricción

Derecho al olvido: Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias
Restricción del procesamiento: Limitar cómo usamos su información en situaciones específicas

6.4 Objeción y Consentimiento

Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Retirar consentimiento: Revocar su consentimiento previamente otorgado en cualquier momento
Exclusión de marketing: Optar por no recibir comunicaciones promocionales

6.5 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Acceder a la configuración de su cuenta en nuestra plataforma
Enviarnos un correo electrónico a help@traxilovento.com
Contactarnos por teléfono al +52 55 4646 7263
Escribirnos a: Cordillera Oriental 313, Lomas 3ra Secc, 78210 San Luis, S.L.P., Mexico

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales:

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Gestionan el inicio de sesión y la autenticación
Recuerdan sus preferencias durante la sesión

Cookies de rendimiento:

Recopilan información sobre cómo usa nuestro sitio
Ayudan a mejorar la funcionalidad y el rendimiento
Identifican errores y problemas técnicos

Cookies de funcionalidad:

Recuerdan sus elecciones y preferencias
Personalizan su experiencia de usuario
Proporcionan funciones mejoradas

Cookies de análisis:

Comprenden el comportamiento de los usuarios
Miden la efectividad de nuestro contenido
Generan estadísticas agregadas y anónimas

Cookies de publicidad:

Muestran anuncios relevantes para sus intereses
Limitan la frecuencia de visualización de anuncios
Miden la efectividad de campañas publicitarias

7.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de varias formas:

Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies
Herramientas de exclusión: Utilice mecanismos de exclusión proporcionados por redes publicitarias
Configuración de la plataforma: Ajuste sus preferencias de cookies en nuestra configuración

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7.3 Otras Tecnologías de Seguimiento

Además de las cookies, podemos utilizar:

Balizas web: Pequeñas imágenes transparentes que rastrean actividad
Almacenamiento local: Datos guardados en su navegador para funcionalidad mejorada
Identificadores de dispositivos: Información única sobre su dispositivo

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de edad según las leyes aplicables. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin autorización apropiada:

Tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible
Notificaremos a los padres o tutores si corresponde
Implementaremos medidas adicionales de verificación de edad

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente a help@traxilovento.com.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios de terceros.

Le recomendamos que:

Revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite
Comprenda cómo esos sitios recopilan y usan su información
Ejerza precaución al compartir información personal en plataformas externas

No somos responsables del contenido, prácticas de privacidad o seguridad de sitios web de terceros.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas
Certificaciones de marcos de transferencia reconocidos
Garantías contractuales con proveedores de servicios
Evaluaciones de impacto de transferencia de datos

Nos aseguramos de que sus datos reciban un nivel adecuado de protección independientemente de dónde se procesen.

11. Notificaciones de Brechas de Seguridad

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales:

Evaluaremos rápidamente el alcance y el impacto del incidente
Tomaremos medidas inmediatas para contener y remediar la brecha
Notificaremos a los usuarios afectados sin demora indebida
Informaremos a las autoridades reguladoras cuando sea legalmente requerido
Proporcionaremos orientación sobre medidas que puede tomar para protegerse

Nuestra notificación incluirá la naturaleza de la brecha, los datos afectados y las medidas que estamos tomando para abordar la situación.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios:

Publicaremos la política actualizada en esta página
Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio
Obtendremos su consentimiento cuando sea legalmente requerido

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto y Preguntas

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico:
help@traxilovento.com

Teléfono:
+52 55 4646 7263

Dirección postal:
Traxilovento
Cordillera Oriental 313
Lomas 3ra Secc
78210 San Luis, S.L.P.
Mexico

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable. Su privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos a abordar sus preocupaciones de manera oportuna y profesional.

14. Derechos Específicos por Región

Dependiendo de su ubicación geográfica, puede tener derechos adicionales de privacidad bajo las leyes locales. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos en las jurisdicciones donde operamos.

Si tiene derechos específicos bajo las leyes de privacidad de su región, contáctenos para obtener más información sobre cómo ejercerlos.

Esta Política de Privacidad constituye parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Servicio. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.